VISION ET VALEURS FONDAMENTALES

Sagemcom s’engage à continuellement satisfaire et dépasser les attentes de ses clients et à offrir des produits et services de qualité.

Sagemcom garantit l’offre de produits et services de qualité, une augmentation de l’efficacité, une réduction des coûts, un temps de mise en marché amélioré et un soutien après-vente exceptionnel, et ce, grâce à son engagement envers les valeurs fondamentales suivantes :

• 1. Innovation et excellence en R. et D.
• 2. Satisfaction de la clientèle et rapidité de réaction
• 3. Souplesse de l’organisation

PROCESSUS D’EXAMEN DES PRODUITS

L’équipe d’assurance qualité de Sagemcom met tout en oeuvre afin de proposer la meilleure ingénierie de la qualité de l’industrie et d’offrir les meilleurs produits et services. Pour ce faire, nous employons le modèle planification-exécution-vérification-action pour la gestion des principales tâches liées à la réalisation des produits.

Notre processus d’examen des produits fait en sorte que l’expertise de tous les intervenants est prise en considération dans les différentes étapes de transition du produit : création, commercialisation et soutien. Ce processus nous permet de livrer des produits et services de qualité, d’être plus efficaces, de réduire les coûts, d’améliorer le temps d’accès au marché et d’offrir un excellent soutien après vente.

POINTS SAILLANTS DU PROCESSUS DE DÉVELOPPEMENT LOGICIEL

Processus de développement logiciel (SDP)

Le SDP de Sagemcom comprend les versions de produits et les rustines et s’adapte aux projets de toutes portées et de toutes envergures. En fonction des demandes particulières de nos clients, les cycles du SDP oscillent entre deux et quatre semaines et quelques mois.

Un SDP flexible permet à Sagemcom de :

Réalisation en parallèle du développement et du test des logiciels

Afin de réduire les délais de livraison pour les clients, les phases associées à la planification et à la conception des tests sont entamées rapidement dans le cycle de vie du développement logiciel (SDLC), en parallèle avec les phases de planification et de conception du logiciel. Des tests boîte blanche sont effectués sur les nouveaux développements logiciels avant que ces derniers ne soient implantés dans la gamme de produits principale.

Et plus tard dans le SDLC, un groupe de tests indépendant réalise les tests d’intégration et de système en fonction des suites de tests documentées. L’effort de test représente au moins 40 % de l’effort total de développement logiciel, et le rapport testeur-développeur est de 1 pour 2.

Le produit est proposé aux clients uniquement lorsqu’il a atteint les objectifs de maturité logicielle et passé les examens de qualification.

Infrastructure et outils du laboratoire de test

Le laboratoire de test de Sagemcom est équipé de ressources logicielles et matérielles à la fine pointe. Ainsi, il est possible de simuler de véritables configurations client et de faciliter l’interopérabilité et la certification avec l’équipement de divers partenaires de technologie.

Le processus de développement logiciel est soutenu par les outils de TI suivants :

• Gestion du temps et de l’effort
• Gestion de la configuration
• Gestion du changement et des défaillances
• Gestion des exigences et des tests élémentaires (conforme IEEE)
• Environnements d’automatisation des tests
• Réservation d’équipement de laboratoire
• Gestion, production de rapports et partage de documents par intranet
• Plates-formes de virtualisation

Meilleures pratiques et amélioration continue

Sagemcom recherche et développement adopte les meilleures pratiques de l’industrie du logiciel suivantes :

• Normes de programmation
• Documentation des exigences et de l’architecture
• Examens du code, de l’architecture et de la qualification
• Documentation des tests élémentaires et des suites logicielles
• Automatisation des tests
• Initiatives d’amélioration continue

SAGEMCOM R. ET D. EST CERTIFIÉ ISO 9001:2008

En novembre 2010, Sagemcom Canada R. et D. a été inclus dans la certification ISO 9001:2008 AFNOR¹ de Sagemcom. Cette certification est révélatrice de l’engagement de Sagemcom à satisfaire et à dépasser les attentes de ses clients de partout dans le monde.

ISO 9001 est une initiative volontaire pour toute entreprise mettant en place un système de gestion de la qualité. Les entreprises qui entreprennent le processus de certification et qui montrent qu’elles respectent la norme obtiennent la certification AFNOR de pair avec le logo AFAQ² ISO 9001. La certification est renouvelable tous les trois ans. Afin de garantir l’engagement continu d’une organisation envers la qualité, l’AFNOR effectue chaque année un audit de suivi.

¹ AFNOR = Association française de normalisation. Il s’agit de l’organisation nationale française pour la normalisation. L’AFNOR est membre de l’Organisation internationale de normalisation (ISO). Elle fait partie des plus importants organismes de certification tiers accrédités au monde.

² AFAQ = Association française pour l’amélioration et le management de la qualité. L’organisme a été créé en 1988 et a fusionné avec l’AFNOR en 2004. Le logo de l’AFAQ est utilisé pour distinguer les entreprises qui ont reçu la certification de l’AFNOR.