Le serveur de fax logiciel XMediusFAXMD Enterprise augmente la productivité et diminue les coûts
Le client
Chartered Semiconductor Manufacturing (Nasdaq: CHRT, SGX-ST: CHARTERED) est l’une des plus importantes fonderies de semiconducteurs et propose des technologies à la fine pointe qui rendent possible la conception des systèmes sur puce que nous utilisons aujourd’hui. La société emploie 3600 personnes dans le monde.
Les bureaux de Chartered en Californie et au Texas comptent sur la solution XMediusFAX de Sagemcom pour la transmission sécurisée des fax entrants importants :
- bons de commande;
- documents d’ingénierie;
- ordres de changement;
- factures;
- documents de ressources humaines.
Le défi
Chartered avait besoin d’un serveur de fax robuste et sécurisé capable de s’intégrer parfaitement à :
- leur plate-forme de courriel Lotus Notes;
- Microsoft Windows XP/2000;
- l’infrastructure de téléphonie IP Cisco qui était en cours d’installation en remplacement d’un système téléphonique désuet de Fujitsu avec serveur de fax intégré.
Chartered requérait aussi que la solution :
- soit conviviale;
- soit simple;
- ne nécessite l’installation d’aucun client de fax.
La société avait besoin d’une nouvelle solution de fax IP pour gérer les 1230 fax qu’elle reçoit chaque mois, ce qui représente une moyenne de 4000 pages.
Le système devait assurer la sécurité des documents confidentiels en les dirigeant directement vers la boîte de réception personnelle du destinataire.
La solution
Avec l’aide de leur intégrateur de système téléphonique, Chartered a évalué les meilleurs serveurs de fax, soit Captaris RightFax et XMediusFAX de Sagemcom.
« Nous avons choisi la solution XMediusFAX plutôt que RightFax parce que son architecture est plus élégante et plus simple. Avec XMediusFAX, aucune carte de fax n’est requise pour faire du fax IP dans notre infrastructure de téléphonie IP. La solution est entièrement logicielle et est prête à utiliser », a déclaré Ronald Yan, directeur des TI chez Chartered Semiconductor Manufacturing.
Chartered a sélectionné le XMediusFAX parce que son interopérabilité a été testée avec :
- les passerelles voix sur IP de Cisco;
- la messagerie unifiée Cisco Unity;
- le client de courriel Lotus Notes.
Résultats et avantages
La solution XMediusFAX allège la tâche de l’administrateur de réseau. En effet, elle nécessite moins de temps de réglage puisqu’il n’y a aucun nom d’utilisateur de fax additionnel à créer ni de base de données à peupler. Les noms d’utilisateurs et les numéros de fax existent déjà avec les adresses de courriel dans le bottin Lotus Notes.
De plus, l’installation de serveurs de fax sur les ordinateurs de table et les ordinateurs portatifs des utilisateurs n’est pas préalable puisque l’option client SendFAX du XMediusFAX s’adresse aux grands utilisateurs de fax.
Les employés de Chartered, quant à eux, sont très satisfaits de la solution de Sagemcom.
« Les fax apparaissent instantanément dans nos boîtes de réception Lotus Notes. Nous n’avons pas eu besoin d’une formation pour utiliser la fonction de fax entrant. Nous n’avons que des éloges à l’égard de cette solution », a déclaré M. Yan.
Chartered a fait appel au soutien technique de Sagemcom deux fois seulement depuis l’installation du XMediusFAX en août 2003, et les deux fois, Chartered a été très satisfait des renseignements utiles fournis par les employés de Sagemcom.
