Sagemcom comprend à quel point il est important que vos principales solutions d'affaires vous offrent leur plus haut niveau de rendement. Lorsque votre solution de fax tombe en panne, peu importe la raison, la priorité de Sagemcom est de rétablir son fonctionnement afin que vous puissiez continuer à transmettre vos documents critiques aux destinations prévues.

Sagemcom combine l'expertise technique de ses spécialistes de produit et de ses représentants du service à la clientèle pour offrir un soutien complet aux clients qui bénéficient de son programme de soutien. Nos techniciens de soutien à temps plein sont des experts formés et peuvent répondre à vos questions sur la fonctionnalité et les configurations. Ils travailleront avec vous pour identifier les problèmes de télécommunications, de matériel et de logiciel et s'activeront pour trouver les solutions qui vous permettront de transmettre vos documents par fax sans interruption.

Le programme de soutien de Sagemcom permet aux clients de communiquer directement avec le centre d'assistance en ligne et de bénéficier d'un accès pratique aux mises à niveau logicielles, aux correctifs, aux rustines de même qu'à une base de connaissances exhaustive. Le centre d'assistance en ligne permet également aux clients de soumettre et de réviser des dossiers d'incident et de participer à des forums et communautés en ligne expliquant comment optimiser les solutions XMediusFAX.

Le soutien est offert de 8 h à 17 h, heure locale, pour les contrats de soutien standards. Toutefois, les clients qui optent pour un forfait de soutien supérieur ont accès au service 24 heures par jour, 7 jours par semaine pour les urgences ou les cas de soutien majeurs.

Pour de l'assistance immédiate, veuillez faire une demande de soutien ICI, et le prochain technicien disponible communiquera avec vous pour résoudre votre problème.

Region	Email	Phone
Amérique	support.americas@xmediusfax.com	1-866-615-3066 (Amérique du Nord seulement) +1-514-787-2122
Europe, Moyen-Orient et Afrique	support.europe@xmediusfax.com support.middleeast@xmediusfax.com support.africa@xmediusfax.com	+33 (0) 1 30 17 93 38
Australie et Nouvelle-Zélande	support.oceania@xmediusfax.com support.asia@xmediusfax.com	0011-800-132-00000 (Australie seulement) +1-514-787-2122

Demeurez à jour sur les annonces, obtenez des réponses de la communauté et faites-nous part de vos suggestions concernant les caractéristiques de nos produits.

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